Informacje o zakupie

Jak sprawdzę, kiedy paczka do mnie dotrze?

Po przekazaniu paczki z Twoim zamówieniem przewoźnik będzie informować Cię o statusie przesyłki oraz przewidywanej dacie doręczenia. Na stronie internetowej wybranego przewoźnika możesz następnie śledzić przesyłkę online. 

Złożyłem(am) u Was zamówienie, ale nie otrzymałem(am) informacji, czy zostało przyjęte. Jak postępować?

Po dokončení objednávky Vám přijde potvrzovací email Vaší objednávky. V případě, že Vám email nepřišel kontaktujte nás buď na emailovou adresu info@blueroad.cz nebo na telefonní číslo 774 826 668. 

W zamówieniu wybrałem(am) płatność przelewem bankowym, ale dane nie dotarły. Jak postępować? 

Dane do płatności znajdziesz w e-mailu potwierdzającym wysłanym po złożeniu zamówienia. Numer rachunku to 2301684716/2010, jako tytuł przelewu podaj numer zamówienia. Jeśli nadal nie masz pewności, skontaktuj się z nami pod adresem info@blueroad.cz lub telefonicznie 774 826 668. 

W zamówieniu wybrałem(am) płatność kartą, ale płatność się nie powiodła. Co zrobić? 

Możesz wrócić do bramki płatniczej przez link w e-mailu potwierdzającym. Wystarczy kliknąć, a zostaniesz przekierowany(a) z powrotem do bramki, gdzie ponownie dokonasz płatności. Jeśli masz konto w naszym e-sklepie, płatności możesz dokonać także po zalogowaniu z podglądu swoich zamówień.

Wysłałem(am) towar do reklamacji, ale dotąd nie mam informacji o jej rozpatrzeniu. Gdzie je znajdę?

Na rozpatrzenie reklamacji przewidziany jest termin 30 dni. O przebiegu reklamacji każdy klient jest informowany e-mailem. Jeśli chcesz znać status swojej reklamacji lub nie masz pewności, czy przesyłka do nas dotarła, skontaktuj się z nami pod adresem info@blueroad.cz lub telefonicznie 774 826 668. 

Zwrot towaru

Jak działa zwrot towaru?

Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar, odeślij go do nas na własny koszt.

Kupiłem(am) towar w promocji, teraz jego cena jest inna – czy muszę dopłacać różnicę?

Jeśli kupiłeś(aś) u nas towar w promocji i chcesz go reklamować w czasie, gdy cena jest wyższa, nie dopłacasz różnicy.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak. Po odbiorze towaru od przewoźnika w przypadku zakupu w naszym e-sklepie rozpoczyna się 14-dniowy termin na zwrot bez podania przyczyny. Towar, który chcesz zwrócić, zapakuj wraz z dokumentem dostawy i wyślij na adres: Blueroad RE s.r.o., Průmyslová 4544/1c, 79601 Prostějov. Jeśli zapłaciłeś(aś) kartą, środki zostaną zwrócone tą samą metodą. W przypadku pozostałych form płatności podaj numer swojego rachunku bankowego. Jeśli pojawią się komplikacje ze zwrotem środków lub zapomnisz podać numer konta, skontaktujemy się z Tobą e-mailem z prośbą o jego przesłanie. 

Czy mogę zwrócić tylko część zakupionego towaru?

Tak, oczywiście. Procedura jest taka sama jak w poprzednim punkcie.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli odeślę towar?

Ustawowy termin zwrotu środków wynosi 14 dni od dostarczenia zwracanego towaru na nasz adres.